一、近年來網路與行動裝置十分普及，加上大量社群平台興起，社群彼此串聯，傳播快速並交互影響，許多重大政治、社會事件或治安議題的發生，在解決危機事件上已與傳統媒體之處理大不相同，後續影響層面也較以往更為寬廣、快速且深遠，危機管理專家 Steven Fink 在「危機發展階段論」中主張危機之產生有「醞釀、爆發、蔓延擴散、處理」等四個時期，面對網路輿情危機之不同發展階段，警察機關應如何運用社群監測工具妥適應對？並請說明其在危機處理上之運用與啟示。（20 分）