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  3. 技檢◆就業服務-乙級
  4. 七、不論是面對求職者、或是面對提供職缺的雇主，就業服務工作者或人力媒合工作者皆可

技檢◆就業服務-乙級題庫

【非選題】
七、不論是面對求職者、或是面對提供職缺的雇主，就業服務工作者或人力媒合工作者皆可
運用助人技巧，來完成協助任務。譬如，澄清(clarification)，澄清雇主的需求或問題，澄
清求職者的需求、狀態與想法等。舉例而言： 
協助者：就我剛才聽到的，我所理解您的需要是‧‧‧，我的理解有抓到您的想法嗎？ 
案 主：有一個地方有出入‧‧‧。 
協助者：‧‧‧。 
請您舉出三個助人技巧（6 分），並如上例一般，舉出一個應用某技巧的「對話示意」
例子（4 分）。（答案不得含「澄清」技巧與其對話例）