申論題

三、依據「旅行業國內外觀光團體緊急事故處理作業要點」規定，導遊、領隊等領團人 員，遇到緊急事故時，應注意那些事項（採取那些行動）？如有必要建立「緊急事 故聯絡系統」時，應該包括那些內容？舉例來說，茲有一部中型巴士（20 人座） ，載 有陸客旅行團團員 16 名，在前往某一景點的路上發生嚴重車禍，其中有 1 名陸客不 幸死亡。隨車有 1 名大陸領隊、1 名臺灣導遊，試請提出緊急應變處理事項。（25 分）