(一)量化研究: 1.量化研究觀點: 量化研究強調從精確、客觀的測量結果以推論、建立一種普遍性的法則。因此其關切的是研究結果的可靠性與普遍性。量化研究適合使用於描述性問題、關聯性問題、因果性問題。 2.優點: (1)量化研究可發現事實,透過計畫分析的方法觀察社會現象,其可信度更高。 (2)量化研究可以驗證假設,社會科學研究主要目的之一是考驗假設,故須將資料予以數量化,再以統計的假設檢定方法加以檢驗。 (3)量化研究可建立定律,假設經過多次驗證程序而得到相同的結果,則定律就可以成立。 (4)量化研究可以建構理論。如果某一定律有其他許多相關的定律或概念支持,進而建構完整的概念系統,就可以形成經驗性的理論。 (5)量化研究能測量許多人多一些有限問題的反應,並促進資料的比較與統計集合,使得研究發現更得以簡潔而經濟的呈現。 缺點: (1)無法得知現象發生較為深入的因素,對於研究對象經歷些什麼,以及這些經歷對研究對象的意義不大。 (2)測量工具的效度及信度的問題。 (二)質化研究 1.研究觀點:質性研究關切的是社會事實的建構,以及被研究者在其特有的脈絡情境下的原始經驗及深度全市之呈現。 2.優點 (1)理解的深度:質性研究特別適用於有關態度和行為的細微差異,以及探究長時間的社會過程。因此,質性研究最大的優點,在於質性研究其容許深度的理解,不像某些量化方法可能被質疑膚淺,這項指控常常被提出來和量化研究對照。 (2)彈性:在質性研究中,可以在任何時候修正原先的研究設計。甚至每當情境出現,是可以準備好致力於質性研究。 (3)主觀性:質性研究儘管深入卻非常個人化,使用質性技術的研究者會意識到此議題並費心力處理。 (4)以少數個案的豐富資料,促使我們對研究個案和情境的了解。 (5)縱貫式研究,透過長時間的觀察或資料收集,可獲得完整的資料。 缺點: (1)研究倫理具有爭議:涉及研究對象與隱私或敏感問題的處理較量化研究有爭議。 (2)研究人員訓練不足:由於質性研究多以觀察及訪談為主,所以訪員的觀察技術的訓練、敏銳與審慎的觀察力極為重要,但不易充分達成人員訓練。 (3)效度偏低:質性研究容易因觀察者的偏見、觀察者主動參與,易造成角色衝突與情感投入,降低資料效度。 (4)耗費大量時間與金錢:質性研究因需參與觀察或深度訪談等,所花費之時間、人力均較量化研究為高。