二、人壽保險業之經營係不同於一般工商企業之經營，不但銷售商品具特殊性且攸關社會大眾之權益甚鉅，試說明人壽保險事業之經營的特徵。（20 分）

二、面對金融監督管理委員會持續加強對「公平待客」與「不當銷售風險」的監管，人身保險代理人作為推動保險服務的第一線關鍵角色，同時也是監管風險的敏感點。因此，人身保險代理人應從「被動遵循法規」轉變為「主動建立合規與顧客保護文化」，以奠定長期信任與永續經營的基礎。請具體說明人身保險代理人應如何落實「公平待客」原則的經營行動？如何配合規劃與建構完善的顧客保護機制與制度？（25 分）