申論題

(一)管理係指透過他人完成一連串事情的活動；是協調他人業務而有效率、效能的達到目的的一連串過程。而管理功能就是管理活動表現出的功能，基本功能有計畫、組織、領導、控制：

1.      計畫(Planning)：設定目標，擬定目標達成的過程。

2.      組織(Organizing)：藉由分化、整合組織以配合計畫執行的過程。

3.      領導(Leading)：在特定的情境下，以影響他人的行為使朝向達成目標的過程。

4.      控制(Controlling)：修正目標的過程。

這四項管理功能又可以成為一管理循環(management cycle)，如下圖：

┌→計畫→組織→領導→控制┐

└────────────┘

(二)企業功能係指透過投入轉換產出產品或服務以滿足顧客需求的功能，基本上可分為有產品與作業、行銷、人力資源、研究發展、財務：

1.      產品與作業功能：投入轉換產出的功能。

2.      行銷功能：以了解顧客需求透過行銷組合來滿足其需求的功能。

3.      人力資源功能：透過選人、訓人、用人、留人的活動來達成組織目標的功能。

4.      研究發展功能：力求創新來解決企業問題的功能。

5.      財務功能：資金的籌措與運用之相關活動。

而任何企業功若是有效的運用管理功能能形成管理矩陣則可增加績效，達到企業管理的目的。

(三)組織績效是指在某一段時間中組織完成任務的成果，而組織績效的實現應建立在個人績效實現的基礎上，若每個人達成組織的要求，組織的績效就得以實現。

管理績效是達成管理任務的成果，主要是根據在管理者與員工間對組織任務達成共識，藉由激勵的方式幫助員工達成績效的過程。

二、(一)管理功能：管理者以利管理工作順利進行所執行的各項功能。包括規劃、組織、領導、控制。 1.規劃：定義組織目標和達成目標的策略和計劃。 2.組織：將組織任務職權責予以適當分派協調，以利組織運作。 3.領導：影響他人達成組織目標的人際關係程序。 4.控制：將實際績效與預期目標作比較並修正偏差。 (二)企業功能：企業在執行企業工作時所需具備的功能。包括生產、行銷、人力資源、研發、財務。 1.生產：將投入轉換成產出的一切過程。 2.行銷：組織與他人創造、交換、提供有價值的商品及服務，以滿足彼此的需求。 3.人力資源：組織人員甄選、運用、調派、留任等管理工作，以提高組織人力資源的質與量。 4.研發：針對營運上產生的問題研究並發展技術協助解決。 5.財務：將組織資金作最有效的規劃與使用。

（一）企業功能：為企業為了達成目標而執行的各項活動，包含生產、行銷、人力資源管理、研發、財務等五種管理，稱之為5管，還可加上資訊管理，稱之為6管 生產管理：強調資源形式的轉換，將投入（人力、物力、資金）轉換為產出（產品、服務）的一切活動及過程 行銷管理：組織與他人建立、交換有價值的產品或勞務以滿足彼此需求的過程 人力資源管理：強調人力的徵選、訓練、運用、調派、留任，以提升組織人力得質與量 研發管理：將營運上遇到的問題研究並發展技術協助解決 財務管理：將組織的資金做最有效規劃及運用，利於組織未來的發展 （二）管理功能：管理者為使管理活動順利進行而執行的活動，包含規劃、組織、領導、控制 規劃：定義組織的目標即達成目標的策略及全面性計畫 組織：將組織任務的職權責予以適當的分派及協調 領導：一種影響他人達成組織目標的人際關係程序 控制：將實際績效與預定計畫目標做比較，並將偏差予以修正