二、在進行系統分析（System Analysis）時，常會用系統概圖（Context Diagram）和第 0 層的資料流程圖（Level-0 Data Flow Diagram）來對系統做分析，請詳細描述這兩種工具及兩者之間的不同。（20 分）

(二)詳細說明這些圖形與產出的發展過程，以及為何是重複發展的過程。答案請從使用案例與使用者的商務流程開始說明起，並運用 UCD 中的 Flow of Events 來幫助說明。註：答案可使用上述括號中的英文簡稱。