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✅ 1. 清楚設定規範與期待
制定團體規則（如尊重發言、不嘲笑、不打斷、不人身攻擊）。
以討論方式讓成員共同訂定規範，提升內在遵守動機。
✅ 2. 預期問題與設計因應策略
依據過往觀察預測易衝突的組合與情境，預先安排座位或分組方式。
✅ 3. 建立安全與接納氛圍
團體初期安排暖身活動、同理練習，降低防衛與敵意。
✅ 4. 與重要他人合作
若在學校，可與導師溝通了解成員特質；若在機構，與家長討論孩子狀態與需求。
✅ 1. 立即回應與界限設定
對於嘲笑、攻擊語言，溫和且堅定回應：「在這裡，我們用尊重的方式說話。如果你生氣，可以告訴我你怎麼了，但不能用攻擊的話。」
✅ 2. 聚焦情感而非行為表象
探問攻擊背後的感受與需求：
「你剛剛說他很蠢，看起來你好像有點生氣，願意說說看原因嗎？」
✅ 3. 強化正向行為
立即表揚尊重發言、合作與同理心表現。
✅ 4. 引導全體討論團體規範
當出現對立，暫停活動，帶領成員討論：「我們希望這個團體是什麼樣的感覺？怎麼做會讓大家覺得安全？」
✅ 5. 使用活動設計減少對立
避免過度競爭性活動，改以合作性、分工型或個人挑戰型活動。
✅ 6. 維持一致性與公平性
對規範執行一致，避免偏袒或因個人喜好降低標準。
✅ 1. 個別關懷與追蹤
對於行為強烈的成員，單獨關心其情緒與狀態，建立關係與信任。
✅ 2. 團體帶領者反思
檢視帶領過程中，哪些回應有效，哪些需要改進。
✅ 3. 與督導或同儕討論
釐清困難案例的處理方式，增加未來策略。
✅ 4. 預告下次團體規範重申
結束前提醒下次規範與期待，讓成員有心理準備。