(一)誤差的來源
1.系統誤差
(1)具有特定之型態,總是偏高或偏低。
(2)社會期望偏誤:文化規範可能造成測量之系統誤差。
2.隨機誤差:
(1)一般而言,正、負誤差會相互抵消;當樣本數增加時,隨機誤差會減少。
(2)當我們測量的事物沒有隨時間改變,但我們的測量結果卻有不一致的情形,也可能是測量前後不一致所產生的誤差。
(二)解決或處理的辦法—控制下列影響因素
(1)受試者方面:身心健康狀況、動機、注意力、持久性、求勝心、作答態度等均隨時在變動中。
(2)主試者方面:不按照規定實施測驗、製造緊張氣氛、給予特別協助、評分主觀等。
(3)測驗內容方面:試題取樣不當、內部一致性低、題數少而機遇影響大。
(4)測驗情境方面:測驗環境條件。例如:通風、光線、聲音、桌面好壞、空間闊窄等皆具有影響的作用。
(5)時間影響方面:兩次測驗相隔時間愈久,其他變項介入的可能性愈大,受外界的影響也愈多。