申論題 - 阿摩線上測驗

申論題資訊

試卷：112年 - 112 原住民族特種考試_三等_人事行政：心理學（包括諮商與輔導）#116478
科目：心理學(含諮商與輔導)
年份：112年
排序：0

二、職場人際溝通有對同事的水平溝通，對下屬的向下溝通，還有對主管的向上溝通，因而產生「向上管理」一詞，請說明何謂向上管理？（10 分）並說明向上管理的方法及步驟為何？（15 分）

詳解提供者：H.W.S

向上管理係指員工或部屬努力、主動有效地和上級溝通，影響主管的認知、意見和決策，以完成自身的工作任務，完成目標，增加團隊及個人的生產力，促進組織的效率，使部屬、上司、團體三方均受益，其重要性及方法如下:
一、向上管理之重要性:
1.溝通:下屬藉由向上管理，更加清楚上級的期望和目標，減少衝突，確立
執行方向及方法。
2.提升工作效率:使上級了解自身負責之工作目標及進度，給予支持提供資
源，減少非預期干預，延宕工作計畫。
3.截長補短:了解自身和上級的優缺點，補充上級的不足，以及藉由
上級的幫助改善自身的不足，提升工作之生產力。
4.實現自我:透過向上管理可展現自身工作能力、價值，獲得上級認可，將
來可能獲得更多更好的機會。
二、如何向上管理?
1.主動定期溝通:平時培養定期和上級溝通之習慣，並主動為之。
2.掌握上級目前工作之規畫:提升自身高度，以上級角度綜觀全局。
3.了解上級工作重點優先順序:了解自身努力方向是否和上級期望一致，優
先處理當前工作重點。
4.預先發現問題:要有長久的策略思維，預先發覺可能遇到的問題並提出不
同的解決方案來應變。
5.隨時報告工作進度:使上級放心，增加信任感，避免雙方之誤解造成上級
過度干預工作延宕進度。