二、試說明專業關係互動過程中應遵守的原則？並說明受到所處的社會文化、國民性及 人際關係模式等因素的影響，社工人員在與案主建立專業關係時，對這些原則的遵 行，所可能產生的障礙。（25 分）

三、社會計畫及社區組織是一種鉅視取向的環境介入方法，社工人員通常需要與較大的 系統或單位合作，以共同解決當地居民相關的問題。試以⑴界定及分析問題；⑵發 展行動計畫；⑶執行計畫，和⑷評估執行結果等四個步驟，就獨居老人、遊民問題， 或是貧窮問題等三個問題，請挑選其中一個問題為例，說明您如何處理該項問題。 （25 分）

四、團體工作者可以經由個別成員、次團體、整個團體或是外在環境的影響等層面來改 變團體。試舉實例，分別說明團體工作者如何經由次團體及團體整體兩個層面，來 改變團體情況。（25 分）

一、何謂「倫理兩難」？（5 分）請針對以下所列之倫理兩難問題，各舉一例說明。 ⑴保密與保護權益或遵守法令之兩難事例。（10 分）

⑵案主自決與專業干預之兩難事例。（10 分）

二、督導者常被稱為「最高層級的工作者，最低層級的管理者」。試析機構督導者應具備 那些能力，才能有效扮演行政管理者及實務工作者之間的溝通與協調的角色。（25 分）

三、社會工作人員，有時會被要求去協助一些不願意參與團體，即我們所謂「非自願和 抗拒的成員」。試述非自願的成員，抗拒參與團體的原因為何？以及團體的帶領者 在面對非自願團體成員的抗拒時的處理策略。（25 分）

四、請就下述案例撰寫家系圖、家庭關係圖、生態圖。並請為該個案設定處遇目標。（25 分） 案主小明是一個身材矮小的十歲男孩，案父三十二歲是一個售貨員，因在外欠債 而四處躲藏，平日很少回家。家中另有兩個分別為六歲和八歲的妹妹。家中生活及三 個孩子的教養均由三十歲的案母獨力承擔。小明經常會去捉弄妹妹，惹得妹妹哭泣， 媽媽為此經常毆打小明。偶爾返家的案父為了管教小明的方式，與案母產生爭執，後 兩人於一年前離異。 案父母離婚後，小明與案母同住。此時小明已經有說謊、逃家、偷竊等行為出 現。當小明有前述偏差行為出現時，案母總是將其打得全身是傷。後經老師發現小 明長期被毆打，而通報社會局。社工人員介入發現案母管教過當，依照兒童及少年 福利法之規定，將小明安置到一所育幼院。小明被安置在育幼院後，案母便不知去 向，案父也總是食言未去育幼院看小明，導致小明不滿與憤怒，常與育幼院孩子、 老師爭吵，有時也偷拿院內錢財，離開育幼院去網咖，又怕責罰而不敢回育幼院， 在外以偷竊為生。小明常因偷竊，或是深夜在外遊蕩，被警察發現而送回育幼院。

一、⑴何謂矩陣式專案組織結構？及其主要優缺點為何？

⑵何謂專案工作分解結構？及 說明其分解層級及細節的取決準則為何？（25 分）

二、⑴何謂同步工程？並說明其主要特點和目標為何？

114年 - 114 地方政府公務特種考試_四等_社會工作：社會工作實務概要#134591

114年 - 114 地方政府公務、離島地區公務特種考試_三等_公職社會工作師：社會工作實務#134526

114年 - 114 公務升官等考試_薦任_社會工作：社會工作實務#133001

114年 - 114 高等考試_三級_公職社會工作師：社會工作實務#128568

113年 - 113 地方政府公務特種考試_四等_社會工作：社會工作實務概要#124445

113年 - 113 地方政府公務、離島地區公務特種考試_三等_公職社會工作師：社會工作實務#124299

113年 - 113 高等考試_三級_公職社會工作師：社會工作實務#121350

112年 - 112 地方政府特種考試_四等_社會工作：社會工作實務概要#118080

112年 - 112 地方政府特種考試_三等_公職社會工作師：社會工作實務#117964

112年 - 112 公務升官等考試_薦任_社會工作：社會工作實務#117280