二、1990 年代以來，世界各國的人民普遍不滿政府公部門的表現，因此提倡所謂「新公共管理」運動，也就是以提升公共組織的效率為目的，鼓勵政府機關師法企業的運作。請舉出您認為可以用在國軍單位的相關做法，並論述這種做法的優、缺點。（50 分）

有兩家廠商共同合作於近日研發出一種可以用皮膚發電的繃帶，能像普通繃帶一樣纏在傷口上加快癒合速度，目前關於這項技術論文資訊已在美國科學期刊發表。根據研究人員表示繃帶有奈米發電機，能將皮膚的運動能量轉化為電子脈衝。只需要像平時一樣正常呼吸，胸腔就會觸發能量，向傷口區域輸送低強度的脈衝，刺激纖維細胞活力達到增生，成為加快傷口癒合的關鍵。臺灣可以思考借力國內的物聯網產業鏈優勢，將安全軟體工程導入產品製程，並發展具有抗網路攻擊能力的產品，不僅有助於打造臺灣優質物聯網產業，同時可推升國內產業資訊安全需求和衍生出創新的解決方案。智慧合約是用程式編寫而成的，不會被竄改且能自動執行，還可搭配金融交易。因此，許多區塊鏈公司透過它來發行自己的代幣。智慧合約可用來進行股份與版稅及智慧財產權的交易，也有人用它來記錄醫療或證書資訊。因此打開了區塊鏈應用的無限可能性。隨著人工智慧持續快速演進，為無數企業帶來顛覆性的想像，它不僅能接管各種高重複性又耗時的營運流程，或是幫助企業節省時間成本，也可以用來預測市場需求與管理專案排程，甚至進行智慧推薦來打造高度個人化行銷體驗，並大幅提升客戶互動的可能性，而這些效果都可以協助決策，推動嶄新商業模式。事實上，人類用資訊科技工作早已行之有年，但真正運用在教育與學習方面，則每隔好幾世紀才能有顯著的改變。自從個人電腦開始普及，科技改變了人群之間互動的模式與關係。透過雲端作業系統與同事一起協作檔案，利用相關資訊系統分享和管理公事，還有推陳出新的通訊軟體能與團隊的伙伴們聯絡或交流進度，經由線上會議軟體進行跨國溝通洽談生意；各種多樣化的科技應用都是為了打破關係疆界，讓互動更順暢。數位轉型一詞常被使用，卻很少人能夠真正理解。在很多公司仍然保持觀望的時候，一些具有價值和競爭力的創新企業早已在加速實現數位轉型，並創造出可觀收益。數據導向的公司之所以更具價值，是因為能夠經由蒐集與分析數據，對產品進行改良和創新，來增加整體收入；透過生產更好的產品，以及優質顧客體驗，進而讓使用者滿意度獲得提升。這些數據還能讓公司營運更以顧客為中心。為滿足消費者多元化需求，並且能夠消除使用服務的障礙與降低期望落差，實體門市服務業者亦希望透過新興科技輔助，能更進一步提升店面的服務價值。例如提供多元化廣告與優惠，且能串聯社群媒體連結更多消費者，以及利用無線網路讓顧客在店內隨時使用行動載具，提升消費的知覺價值。電子支付提供多元的付款方式，年輕人對行動裝置的使用頻率較高且熟悉，對消費的選擇需求有正向幫助。使用二維條碼快速連結取得資訊，也是付款或享受優惠的方式。代步工具的造型設計對於長輩的使用意願有極大影響。這些專屬於年長者的行走設備，雖然相較一般汽機車來得安全許多，然而他們乘坐時似乎立即將老弱傷殘的標籤貼上身，即便座椅設計得不像輪椅，或是將外觀設計類似機車，都無法讓年長者欣然接受，他們拒絕使用任何會讓自己看起來像殘疾、失能人士或傳達出老味的工具。

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