(一)從眾行為
1.係指受大多數人一致性思想及行動影響，而跟隨大眾思想或行為；如缺乏分析，不作獨立思考，而一概服從多數，則為盲從。
2.從眾心理之原因，係於群體中，個體不願因標新立異、與眾不同而被孤立，當個體行為、態度與意見同別人一致時，會比較有安全感，反之，群體將對自己產生無形壓力，在此情況下，有極大可能迫使一些成員違心地產生與自己意願相反的行為。
3.不同類型人，從眾行為的程度也不一樣；一般來說，女性從眾多於男性；性格內向、自卑感的人多於外向、自信的人；文化程度低的人多於文化程度高的人；年齡小的人多於年齡大的人；社會閱歷淺的人多於社會閱歷豐富的人。
(二)服從權威
1.係按照社會要求、群體規範或他人意志行事而放棄自己意見之心理現象，不同於從眾，服從帶有被迫性，並非完全出自於個體本意；惟出於本意認同之依從，當屬「遵從」，兩者不得混為一談。
2.服從之心理原因，係被服從者具有一定支配性或強制力，無論是有實質懲處權或對服從者產生無形壓力之能力，如有不從者，對自己將有可能發生不利結果，個體懷有畏懼之心而從之，常見如父母對子女、上司對屬員、獄卒對囚犯、法律對於人民...等。
3.服從程度亦依不同類型之人而有所差別，具有以下特徵者易於服從權威命令：
(1)重視社會壓力和個人行為的社會價值者。
(2)善於強制和壓抑個人內心的情緒體驗而不大內省者。
(3)思想方法簡單，常對事物做絕對性的恩考評價，如非好即壞。
(4)刻板印象較深者。
(5)好追求權力地位。
(6)奴性強者。
(二)如何突破不當從眾行為與服從權威
1.從眾
(1)於資訊曖昧不明時，容易發生從眾行為，如一件事不知怎麼做，大都是參考仿效他人做法，故掌握足夠資訊並輔以類似案例得為較理性之判斷，避免發生不當從眾行為。
(2)了解從眾效應，當自己發生從眾行為時，始有辦法驚覺並停下來冷靜思考；另加強自我控制能力及自信心皆有所助益。
2.服從
(1)於資訊不足時同樣易發服從行為，蓋被服從者掌握資訊即具有優勢，如個人知道太多，懂得做更深入思考，將變得難以管束，是以古時君王力行愚民政策係出於此；故個體具有足夠資訊則能理性判斷情勢，得避免不當服從行為。
(2)自己對服從及不服從所生結果之利益權衡，始為服從與否之關鍵；為了錢服從上級命令而作奸犯科，或寧可杯水車薪也要對得起良心；是以前述有關資訊不足致生服從行為乙節，所稱資訊不足亦包含道德水準、知識之不足，故培養正確價值觀並充實知識為避免不當服從之根本。
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