四、依據鐵路運輸業營運與服務評鑑執行要點，鐵路營運的評鑑項目包括：安全、可靠、便捷。列舉與陳述鐵路法中，對鐵路機構提供旅客，安全、可靠、便捷運輸服務之要求。（25 分）