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旅運經營學
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101年 - 101 普通考試_觀光行政：旅運經營學概要#26180
> 申論題
四、請說明旅行社應如何處理顧客抱怨或服務補救之作法。（25 分）
相關申論題
一、請說明旅行社之性質與功能。（25 分）
#41169
二、試說明旅行社應如何防範經營管理上之危機。（25 分）
#41170
⑴灰色警示
#41171
⑵黃色警示
#41172
⑶橙色警示
#41173
⑷紅色警示所代表之意涵為何？（25 分）
#41174
四、試述一般旅行業內部基本需要的部門為何？（25 分）
#559951
三、發展觀光，需有創意行銷，試述創意行銷思考的重點。（25 分）
#559950
二、試述旅行業的財務特性。（25 分）
#559949
一、試述臺灣旅行業面臨的挑戰與競爭原因為何？（25 分）
#559948
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