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  1. 測驗模式
  2. 申論題
  3. 公職◆行政法(包含行政程序法等)
  4. 在各國努力提升政府競爭力時，政府服務的優質具有決定性的影響力。因此，顧客導向的策略在政府改造策略中扮..

公職◆行政法(包含行政程序法等)題庫

【非選題】
在各國努力提升政府競爭力時，政府服務的優質具有決定性的影響力。因此，顧客導向的策略在政府改造策略中扮演極重要的角色。請試就下列二點申論之： （一）顧客導向策略的特質。（5分） （二）顧客導向策略的管理途徑和策略設計內容為何？（20分）