技檢◆喪禮服務-乙級題庫

第一站：「治喪流程規劃書實務技能與殯葬服務定型化契約實務技能」 第一題：「治喪流程規劃書實務技能」 一、情境說明： 丁朱嬌女士於民國17年11月26日（農曆10月15日）出生於雲林縣崙背鄉，經媒 妁之言與同鄉的丁大發先生結為連理，婚後兩人胼手胝足打拼多年後成立了一家毛 巾工廠，並育有一子財多、一女麗亞，但在朱嬌女士40歲時，丁大發先生因忙於事 業積勞成疾，突然腦溢血身亡，此後她便一肩扛起工廠所有事務並獨自撫養子女成 人。朱嬌女士92歲國曆生日的前一天（農曆10月29日）在子孫齊聚下，於家中吃完 午餐後便回房小睡片刻，怎料到晚餐時間18時30分麗亞才發現母親已在睡夢中安詳 辭世。財多、麗亞雖難過不捨，卻也為母親的安詳、無痛苦的離開感到欣慰。財多 想起自己的兒時玩伴簡道寶從事殯葬業多年且擁有禮儀師證書，便趕緊聯絡他到家 中協助處理。 以下為聯絡及治喪協調對話內容： （電話鈴聲響起） 簡道寶：這裡是阿寶生命禮儀公司，您好。 財 多：阿寶，我是財多，我媽過世了。 簡道寶：怎麼會這樣？！伯母身體一直很健康啊……。 財 多：我媽年紀大了，在睡夢中走得很安詳。 簡道寶：我知道你、麗亞和伯母一直是很虔誠的佛教徒，你等一下趕快先連絡衛生 所，其他家人先一起為伯母念誦佛號，我現在馬上趕過去。 財 多：好的，你小心開車。 （30分鐘後簡道寶到財多家中，家人正在跟隨念佛機念佛） 簡道寶：財多，衛生所聯絡了嗎？ 財 多：聯絡了，他們說明天早上會過來。 簡道寶：到時候文件建議申請10份，因為一些手續申辦都需要用到。 財 多：好，我記下來了。 簡道寶：我們預計希望念佛的時間多久？ 財 多：麗亞希望能為媽媽念足8小時後再冰存。 簡道寶：好。我會聯絡冰櫃廠商於冰存時間接近時到現場等待。另外，府上前院空 間很大，足夠搭設靈堂及日後出殯的會場。 財 多：對阿，我媽生前就有交代要在家治喪，且說要在家鄉土葬。 簡道寶：好，了解。那現在麗亞他們在裡面助念，我外面這邊先請人過來搭設棚架 及布置靈堂。 財 多：好，沒問題。對了，我媽之前有說過，說她死後做七要每隔七天做一次。 而且還有很多事情需要確認，要不要現在談？ 簡道寶：好，我了解了，伯母生前的交代我這邊先記錄下來。另外，協調的時間我 建議明天，主要是擔心你體力負荷問題，而這段時間我想就留給你們沉澱、 休息。我也要先回公司請擇日老師看適合的日子。 財 多：也是，那就明天。 簡道寶：這張表格是要讓你們填訃聞的名單稿，你今天方便的時候就先填一下。我 明天來協調的時候再跟你確認接下來的流程和細節。另外，等一下記得先 打電話告知你的舅舅，我這邊有兩塊布讓你帶過去舅舅家，記得不能進去 舅舅家裡面。 財 多：好，謝謝你。 （隔天在家中） 財 多：阿寶，麗亞說衛生所醫師有來過，文件也開立好了。 簡道寶：好，這邊要給我一份，我要去辦理申請土葬的手續。 財 多：早上我們有跟地理師去公墓看過墓地，確定方位，出殯日子看好了嗎？ 簡道寶：地理師說伯母三七後第四天那日適合，而且也沒有沖煞到家人。 財 多：好，那就這天。 簡道寶：出殯完後會將牌位請回家繼續做到滿七。 財 多：好的，這個我知道。 簡道寶：所以那天早上9點15分入殮，10點家奠、10點40分公奠，下午1點15分下葬。 財多、麗亞：好，沒問題。 簡道寶：訃聞名單寫好了嗎？我把出殯奠禮日期填上去，廠商排版後我會再跟你們 確認，沒問題才會印製。份數100張夠嗎？ 財 多：夠了夠了。 簡道寶：入殮的時候，我們棺木裡面可以放一些檀香粉和紙蓮花，壽衣這邊有幾款 不同顏色，你們來幫伯母選一下。 財 多：麗亞你幫媽媽選，你比較知道媽媽喜歡穿什麼。 麗 亞：就這套紫色吧!媽媽喜歡紫色。 簡道寶：好的，我把這套做個記號。那天長輩會來封釘嗎？ 財 多：會。昨天我也有親自到舅舅家告知這個訊息了。 簡道寶：關於封釘的部分，依照傳統習俗，記得要準備一包紅包給長輩喔。 麗 亞：好，這個我會準備。 簡道寶：那麼你們有要讓親友瞻仰伯母的遺容嗎？ 財 多：要，我相信親友會很捨不得而想見媽媽一面。 簡道寶：好。棺木的部分我晚一點會直接帶你們去棺木店挑選。 財 多：好。麻煩你了。 簡道寶：關於會場布置方面，我這邊有幾種款式可以讓你們挑選，你們看看比較喜 歡哪一種布置方式？ 麗 亞：這款蓮花造型的看起來漂亮又溫馨，也符合媽媽宗教信仰的意象，哥你覺 得呢？ 財 多：好啊，我也覺得這款不錯。 簡道寶：我有查了一下萬年曆，今年沒有閏月但是明年有閏四月，我等一下回公司 會先把今天談完的內容跟百日、對年等日期一併彙整，整理出一份治喪流 程規劃書後我再拿過來，這樣你們也比較清楚什麼時間做什麼事情或是要 準備什麼東西。 二、請依上述提示情境，規劃撰寫從遺體安置到後續關懷之治喪流程規劃書。 ★作答注意事項（務必仔細閱讀）： 一、本部分請針對題目治喪流程規劃書之「服務流程」、「日期時間」、「服務項目」及 「服務說明」等欄之空格，於答案紙本依空格編號填入對應答案。 財多、麗亞：好喔，阿寶謝謝你，有你的協助我們放心很多。 簡道寶：哪裡，這是我應該做的，何況我們這麼熟識了。我們這段時間就密切保持 聯絡。 財多、麗亞：好的，回去路上小心。 簡道寶：好的，你們也要多多休息、好好保重。 二、治喪流程規劃書之「日期時間」，除有特別指定以農曆作答外，請一律以「國曆」 作答，未依指示逕以「農曆」作答者，比照答錯扣分。日期時間格式請依範例作 答，否則該空格扣5分(如日期應以100年5月20日格式作答，如以100.5.20或 100/5/20等其他格式作答者予以扣分)。