行銷學題庫

【非選題】
第四題：現今電子商務市場環境相當競爭，除了熟知兵家必爭的電子商務實務操作外，也應對於消費者行為路徑掌握得宜並適時應用、隨時調整以求不斷提升成效。過去消費者購買行為路徑為 AIDAS（※註一），因受到數位行銷快速發展影響，改變了行銷的作法；因此 2004 年，日本電通公司關西本部的互動媒體傳播局，提出 AISAS 此一數位時代的新消費行為模式，主張現代生活者的消費行動，可以 AISAS（※註二）模式做為代表。自 2008 年 Facebook 中文版上市、後續社群崛起、及評價機制等影響，又再次改變了用戶行為消費模型，衍生出強調互動行銷重要性的新模型，透過品牌感知讓消費者產生興趣，進而與品牌產生共鳴、聯結，請問此模型為何？請回答包含縮寫、縮寫字母代表單字及其涵義。【20 分】

※註一、

● A(Attention)：引起消費者注意

● I(Interesting)：讓消費者產生興趣

● D(Desire)：引發消費者欲望

● A(Action)：消費者採取購買行動

● S(Satisfaction)：消費者達到滿意

※註二、

● A(Attention)：引起消費者注意

● I(Interesting)：讓消費者產生興趣

● S(Search)：消費者主動搜尋

● A(Action)：消費者採取購買行動

● S(Share)：消費者上網分享心得或推薦