申論題

CMMI（Capability Maturity Model Integration）的第二級是「已管理級」（Managed）。在這個級別，組織已經建立了基本的專案管理過程，並能夠追蹤和控制專案的成本、進度和功能。以下是第二級認證內容的簡要說明：

CMMI 第二級：已管理級（Managed）之認證內容

在 CMMI 第二級，組織必須實施和遵循一套基本的專案管理和過程管理實踐。這些實踐的重點在於確保專案在預定的範圍、時間和成本內完成，同時達到既定的質量標準。以下是一些核心的過程領域及其主要目標：

1. 需求管理（Requirements Management）：

   • 確保專案的需求是被記錄、理解和控制的。
   • 追蹤需求從起始到實現的過程，並管理需求變更。

2. 專案計劃（Project Planning）：

   • 建立和維護專案計劃，確定專案的範圍、目標、里程碑、任務和資源。
   • 確保專案計劃得到相關方的認可和承諾。

3. 專案監控和控制（Project Monitoring and Control）：

   • 持續監控專案進度和績效，確保專案按照計劃進行。
   • 識別和解決專案偏差，並實施糾正措施。

4. 供應商協同管理（Supplier Agreement Management）：

   • 管理與供應商的合同和協議，確保外部供應的產品和服務符合要求。
   • 跟蹤和評估供應商的績效，確保按時交付符合質量標準的產品或服務。

5. 度量與分析（Measurement and Analysis）：

   • 建立和維護度量和分析的過程，收集和分析數據以支持管理決策。
   • 提供數據和分析結果，用於評估專案和過程績效。

6. 過程和產品質量保證（Process and Product Quality Assurance）：

   • 確保專案和過程符合既定的標準和程序。
   • 執行獨立的審核和評估，識別並報告質量問題。

7. 配置管理（Configuration Management）：

   • 管理專案的配置項，控制其變更並保持其完整性。
   • 確保配置項的狀態和變更記錄是可跟蹤和可審計的。

總結

CMMI 第二級「已管理級」（Managed）認證的內容主要集中在建立和維護基本的專案管理和過程管理實踐。這些實踐確保專案在控制範圍內進行，並且能夠有效地追蹤和管理需求、計劃、進度、質量和供應商。達到這一級別的組織能夠較為系統化地管理專案，但過程的標準化和優化還主要限於專案級別，而未能在整個組織層面上完全實現。