題組內容

九、情緒勞動（emotional labor）在職場的人際往來中是一項能否將工作做好的重要因 素。以下敍述 5 項不同的情緒類別和情緒掌握的情況：

（五）員工個人的真實情緒。(2 分) 請依據上述 5 項情緒類別和情緒掌握的情況，就以下所列名詞定義，依序寫出 1 個最 符合的正確答案。（每個選項僅能對應 1 次）
 A. 感知情緒 
B. 顯示情緒
 C. 情緒失調
 D. 深層偽裝
 E. 表層偽裝