申論題

凡其中任何一個受到干擾，助人的行為就不會出現。

助人決策歷程的五個步驟：1.注意 2.對事件的解釋 3.承擔責任 4.知道如何著手 5.決定幫助。

1.注意：指先能「注意」到情況的危急或有人需要幫助。

2.對事件的解釋：指是否能辨識及解讀危機事件，以決定介入幫助與否。

人們常會以「察言觀色」來解讀當前的情境。

在不明確的情境中，常會出現「多數人的無知」情形，而抑制或延遲了人們對危急情況所應採取的立即反應。

 「多數人的無知」：指當一群彼此陌生的旁觀者，面臨不確定的情境時，會先壓抑本身的表現及反應，仔細觀察在場他人，而在彼此觀望的過程中，又常會將彼此缺乏表情及行動解釋為「因為情況並不嚴重，所以對方才會如此的「鎮靜」」。

3.承擔責任：指在危急時我們是否會伸出援手，常取決於是否覺得自己有責無旁貸感。

「旁觀者效應」：在危急情況時，常因旁觀者越多，伸出援手的人越少，係因旁觀者的出現，會導致責任的分散。若僅一人在場就會立刻伸援。

4.知道如何著手：指面臨危急情境時，個人是否具有相關的知識與能力，常決定其是否伸出援手及救援的可能形式。

5.決定幫助：指要幫助與否，個人必須作個決定，卻有許多因素會影響我們作決定。

如：怕被誤會沽名釣譽、擔心在助人過程中舉止笨拙，惹人訕笑、或避免招致對本身不利的結果。