四、自西元 2000 年以來，網路技術與整體網路環境越趨成熟，全世界各大企 業的高階主管都十分確認，全球化創造了一個強大的需求──「組織內 外要能共享資訊」，因此，功能強大而又具有彈性的資訊科技基礎建設 （Information Technology Infrastructure，ITI），遂成為做生意的先決條 件。這些高階主管們都同樣關切著一個共同的議題──ITI 的建置，ITI 成為資訊管理主要的關鍵議題。 客製化加上全球化競爭，要求企業同時擁有兩種看似無法並存的能力： ● 集中式的大規模經濟利益所帶來的成本效率和緊密整合的能力
● 非集中式的快速回應個別客戶需求的能力 要同時擁有這兩種能力，企業才具競爭力，才能生存。
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