申論題

主旨：為加強公務員對民眾的服務，應簡化行政流程，提昇工作效率，展現服務熱忱，

以契合民眾之需求，進而建立廉能、親切、便民之形象。請查照辦理

說明：
    一、現今資訊流通快速，各類知識的取得日益便利，民眾對公務員的要求也日漸嚴

謹。 為提高公務員服務的效率及服務品質以使民眾有感，乃各縣市政府機關當前

重點工作之一。
    二、為減少民眾對公務員的負面印象，務必要求人員應秉敬業態度，更加主動與細

心來服務民眾，以避免使民眾產生不良觀感。
辦法：
   一、為落實本案，應加強公務員專業知識及訓練，並定期舉辧考核以強化自身行政作

業上的效率。
   二、簡化行政流程，設立相關網頁及專線，提供民眾諮詢之用，讓民眾不需到現場也

能 辦理。
   三、透過瞭解民眾的需求，以研擬貼近民眾的行政服務、提高為民服務品質。