1. 事務管理一詞，係指行政機關內之人事、方法、機器和物料的處理及控制，以求達成最好之效果，提高行政效率。請問，現行各機關學校執行各項事務管理工作之管理手冊之項目分別為何? (10 分)

3. 請參考下述資訊，試擬一份「交通部臺灣鐵路管理局工務處」致所屬「臺北工務段」函：為加強新進同仁公文寫作能力，特舉辦公文教育訓練課程，請於 109 年 8 月 15 日前提報參訓名單，以增進同仁公文寫作能力，提升公文品質及工作效率。(20 分) (1)課程表 1 份。 (2)上課地點：局本部第 1 會議室。 (3)上課時間：109 年 8 月 25 日(星期二)10:00~16:00。 (4)參訓對象以新進人員及未曾參加公文訓練之同仁優先。 (5)請臺北工務段負責參訓同仁簽到退、便當及終身學習時數登錄。