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台電◆企業管理概論題庫

【非選題】
19. 因為發訊者表達不夠精確或收訊者誤解所產生的溝通障礙,發訊者可以對收訊者提出一連串 問題,或請收訊者重述自己的話以確認理解來克服障礙,此一技巧稱為______。