申論題

三、 研究組織外在環境的重要性，在 1960 年代在開放性系統理論與情境理論發展 （open-systems theory and contingency theory）後，愈益清晰。當代管理學研究的 主要焦點在於找出方法來協助管理者改善在全球環境中找到組織資源 （organizational resources）與競爭的方式。策略管理與全面品質管理（total quality management）是協助管理者更有效使用組織資源的兩個途徑。 問題：

3.請舉某一知名企業為例，說明該公司如何進行全面品質管理（total quality management）。