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第一題:臺北自來水事業處客服中心結合市府 1999 市民當家熱線,提供全年無休 24 小時專人諮詢服務、報修漏水、受理申訴抱怨及電話追蹤處理情形,並調查客戶滿意度;相關服務結合客服系統、水費系統、自來水管線地理資訊系統、施工管理系統及供水監控系統,迅速解決客戶問題,及時回饋各部門檢討改善,以提升服務效率。例如用戶家中無水,來電經確認後,將立即派員或委請承包商於 1 小時內至用戶家中檢查用水設備。又如水池、水塔乃維繫用水品質之重要關鍵,為提供用戶更有保障、更安全之選擇,本處因而推薦優良水池水塔清洗廠商,被推薦廠商除受過清洗水池水塔專業訓練講習,領有教育訓練合格證外,專業技術人員資格、機具設備均經本處審核通過,每一清洗案件均須事先通報,接受本處抽查、嚴格把關,因此清洗品質更有保障。請依據以上資料,試代業務承辦人王永原撰擬臺北自來水事業處致所屬各營業分處函:為提升用戶滿意度,請切實執行本處全方位優質服務措施。

第一題:請依「臺北自來水事業處管線工程竣工圖繪製作業須知」之圖例及相關規定,繪製自來水管線(由一節點編號至另一節點編號)之詳細圖(含節點處之直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面等):請繪製如下平面圖之管件詳細圖,直管長度請合理假設,每繪製錯誤或漏繪 1 處(包括直管、管件、管徑、深度、固定台、立面、半立面及應備註文字,每項均以 1 處計)扣 0.5 分,扣至 0 分為止。【30 分】

二、苜蓿乾草之成分、消化率如下表,請計算其總可消化營養分(TDN)?(10分)

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38. 第三丁基甲基醚 (tert-butyl methyl ether) 是一種常用的有機溶劑,請問下面哪一個反應式, 以產率而言,最不適合用來合成 tert-butyl methyl ether? (A) (B) (C) (D)

52.最早提出「領投+跟投」的聯合投資模式(Syndicate),而國內外有許多股權群眾募資(Crowdinvesting)平台先後陸續仿效的,是哪一家群眾募資平台?(A)ArtistShare (B)IndieGoGo (C)Kickstarter (D)AngelList

3 關於行政法上之補助,下列敘述何者錯誤? (A)補助係指國家或其他公行政主體,為達成特定之公共目的,對私人所為有財產價值之給與 (B)如租稅優惠之公課減免,使相對人獲得經濟利益,亦屬補助之一種 (C)第三人向私營銀行貸款時,由國家為其提供保證或其他擔保,亦屬補助之一種 (D)在發包工程、出售公有土地或分配利益機會時,優先考慮特定之相對人,亦屬補助之一種

30. 有一穀類船吃水 ,已知該船之TPC 20,MTC400,欲使艏艉之吃水為11m,穀物應裝於下列何處? (A) 裝於俯仰中心之前35m (B) 裝於俯仰中心之前36m (C) 裝於俯仰中心之前38m (D) 裝於俯仰中心之前40m

16. 「風聲鶴唳」的典故與下列何者有關? (A)淝水之戰 (B)垓下之戰 (C)昆陽之戰 (D)赤壁之戰

23 下列何者非屬合法授益處分得依職權廢止之事由? (A)原處分機關保留行政處分之廢止權者 (B)附負擔之行政處分,受益人已履行該負擔者 (C)行政處分所依據之法規或事實事後發生變更,致不廢止該處分對公益將有危害者 (D)為防止或除去對公益之重大危害者