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47.PZB理論服務品質缺口模式主要是說明整體服務的過程,每一個接觸點都有可能出現缺口,其中缺口五是指消費者「預期的服務」與 「感受的服務」之差距。下列何者是影響消費者「預期的服務」的因素之一? (A)口碑溝通 (B)公司的人手 (C)服務人員未依標準程序作業 (D)消費者不瞭解服務特性

14 依民法規定,下列何者非屬債之消滅原因? (A)清償 (B)債權讓與 (C)提存 (D)抵銷

47 警察執行勤務遭甲開槍反抗,警察反擊並開槍射擊。若因而受傷之甲請求國家賠償,下列何項國家賠償 要件可能不該當? (A)執行職務 (B)行使公權力 (C)違法性 (D)故意或過失

48 關於行政法上損失補償之敘述,下列何者錯誤? (A)徵收為行政法上損失補償原因之一 (B)行政法上損失補償以國家合法行為為前提 (C)行政法上損失補償以公務員有故意、過失為必要 (D)私有土地因既成道路而成立公用地役關係者,國家應依法律規定辦理徵收給予補償

5.乙公司 X7 年度沖銷無法收回之應收帳款$10,000,該年度綜合損益表提列預期信用減損損失後,X6 年底與 X7 年底 的備抵損失帳面餘額分別為$40,000 與$45,000。而乙公司 X7 年度在綜合損益表中認列的預期信用減損損失金額為何? (A) $5,000 (B) $10,000 (C) $15,000 (D) $25,000

15. The nationwide trade fair held each year has become a source of _______ for college students to explore new ideas. (A) acquaintance (B) graduation (C) inspiration (D) resistance