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25. 「百貨公司」與「專賣店」的比較,下列何者正確? (A)專賣店的產品線之廣度較窄 (B)百貨公司的產品線之深度較深 (C)專賣店多以專櫃方式經營 (D)百貨公司的目標消費群為特定需求者

47. 下列名詞定義何者有誤? (A)品牌打造是給予產品或服務一個品牌權力,是創造產品間差異化的方法 (B)品牌權益是指品牌在消費者心中,給予產品及服務的附加價值 (C)品牌知識包括消費者對該品牌有關的所有想法、感情、形象、經驗、信念等 (D)品牌承諾指的是消費者對品牌應該是什麼所表達的期望

16 下列何者不適用公務員服務法? (A)里長 (B)國營臺灣鐵路股份有限公司董事長 (C)公立國中教師兼總務主任 (D)現役軍人

8「並不是所有的辣椒都辛辣濃烈,辣是因為它們含有大量的揮發性物質辣椒素,它與在我們口裡和喉嚨的受體結合,產生燒灼感,促使我們心跳加快、出汗、刺激我們的中樞神經系統產生腦內啡,這是一種像麻醉劑的神經肽,讓我們感到滿足幸福。吃辣椒可能會上癮,就像有些人會運動上癮一樣。」根據上文,下列選項關於辣椒的敘述何者錯誤?(A)辣椒會辣的原因是內含大量辣椒素(B)辣椒的燒灼感容易使人感到幸福(C)辣椒會引發出汗、心跳等生理反應(D)吃辣椒和運動都可能會刺激腦內啡

13「公務人員的服務態度,直接影響民眾對政府的整體觀感。服務並非僅限於完成業務流程,更應展現同理心與主動精神,從使用者的角度思考問題。當民眾感受到被理解與尊重,才會願意信任行政體系,進而配合政策推動。唯有將民眾視為夥伴,才能真正實踐以民為本的服務價值。」根據上文,對公務人員的敘述何者最符合本文主旨?(A)應理解政策推動需仰賴民眾的積極配合(B)應以民眾需求為核心建立良好互動關係(C)應透過滿意度調查以持續提升服務品質(D)應關注社會輿論以避免產生誤解和衝突

35 The government's new student _______ forgiveness program helped to ease the burden of debt for many recent graduates. (A) asset (B) benefit (C) grant (D) loan