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53 下列何種細胞不是 cromolyn sodium 的作用部位? (A) 肥胖細胞 (B) 嗜中性白血球 (C) 嗜酸性白血球 (D) T 淋巴球

38. 保險業營業單位、商品開發管理單位、資金運用單位、資訊單位、資產保管單 位及其他管理單位之法令遵循主管,每年應至少參加主管機關或其認定機構所 舉辦或所屬金融控股公司或保險業自行舉辦之在職教育訓練達多少小時以上? (A) 十二小時 (B) 十五小時 (C) 二十小時 (D) 三十小時

13 單一制國家中,中央政府出版書面合作指引,以促進地方間跨域合作,此一作為最符合下列何治理策略? (A)以權威為基礎的治理策略 (B)以資訊為基礎的治理策略 (C)以層級為基礎的治理策略 (D)以參與為基礎的治理策略

14 地方自治的意涵,不包括下列何者? (A)地方政府具有自治立法權 (B)地方政府具有自治組織權 (C)地方政府具有自治監察權 (D)地方政府具有自治財政權

38. 某電商企業導入 AI 客服機器人處理客服詢問。上線後,客服案件分析結果顯示,當客戶語氣帶有明顯不滿、焦慮或抱怨(例如:「我已經等了三天還沒收到退款,這太誇張了!」)時,AI 客服機器人仍持續以一般問答流程回覆,未依客戶情緒適時調整應對方式或轉由真人客服介入,導致客戶滿意度下降。針對此問題,下列何者最適合作為改善方案? (A)持續增加 AI 客服機器人的模型參數規模及客服對話訓練資料,希望提升模型辨識情緒語句的能力,而不另外設計情緒偵測或轉接流程; (B)將涉及退款、申訴及抱怨等高風險客服情境全面改由真人客服處理,不再由 AI 客服機器人回覆; (C)在客服對話流程中導入情緒分析(Sentiment Analysis)模組,即時偵測客戶負面情緒,當情緒分數超過預設門檻時,自動轉接真人客服; (D)建立客服關鍵字規則,只要偵測到「退款」、「不滿」或「投訴」等字詞,即直接提供真人客服聯絡方式,由客戶自行決定是否改由人工服務

39. 在將開源的大語言模型應用於實際商業產品時,為降低模型產生敏感或不當內容的風險,下列哪一項安全防護措施最為合理且可行? (A)信任開源模型出廠時已完成安全對齊(Safety Alignment),在產品端無須再對其輸入輸出進行任何監控; (B)採取嚴格的關鍵字阻擋,禁止使用者輸入任何涉及政治或宗教等爭議話題,以求徹底杜絕不當輸出; (C)為了達到零風險,系統產生的每一筆 AI 回覆都必須先交由人工逐件審核通過後,才能呈現給使用者; (D)於模型前後端部署獨立的安全防護網(Guardrails)監控機制,即時攔截並過濾有害輸入,並在模型產生不當內容時進行阻斷或拒答