主題:「效率」V.S.「效果」


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  凡是能夠以最少的「投入」獲得最大的「產出」者,這是何種效率的觀點? (A) 管理與計畫的觀點 (B) 技術與經濟的觀點 (C) 領導與權變的觀點 (D) 組織與系統的觀點   ~解析 :   一、「效率」V.S.「效果」: (一) 所謂「效率」→ 是指「運用資源」的「程度」與「能力」; (二) 所謂「效果」→ 則是指「為達成目標」的「程度」。   二、而欲「衡量行政效率」,可從以下「三種觀點」來「衡量」:   (一) 就「技術」與「經濟」的觀點 : 1. 凡是能夠「以最少的投入獲得最大的產出」者,就是「效率」。 2. 譬如 :「修路」、「造橋」、「蓋房」等,皆可用此等標準來衡量,「計算」一下「用了多少錢」、「用了多少人力」、「用了多少物力」及「用了多少時間」等。   (二) 就「管理」與「計畫」的觀點 : 1. 凡是「能按照」機關或組織「原訂」的「計畫」完全「促其實現」者,就是「效率」; 2. 或者在「既定情境下」作「最佳的抉擇」,能夠「及時」而「有效」的「解決問題」或「解決困難」者。   (三) 就「組織」與「系統」的觀點 : 1.「現代組織理論」是採「開放系統」的「理論觀念」,因此對於「效率」的「解釋」又有了「更高的層面」,所以「效率」不只是「達成組織」的「目標」,而且更要「顧及」對「社會」的「貢獻」( 價值 )。 2. 此外,「組織」是與「外在環境」保持「互動」的「體系」。

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