主題:價值鏈-主要活動與支援活動

1.主要活動（Primary Activities），包括 企業的核心生產與銷售程序:進貨物流（Inbound Logistics），即來料儲運，締屬資源市場製造營運（Operations），即加工生產，締屬製造商市場出貨物流（Outbound Logistics），即成品儲運，締屬中間商市場市場行銷（Marketing and Sales），即市場營銷（4P），締屬消費者市場售後服務（After sales service）以上為產生價值的環節。 2.支援活動（Support Activities），包括 支援核心營運活動的其他活動，又稱 共同運作環節:企業基建（The infrastructure of the firm），即企業基礎建設和組織建設人力資源管理（Human resour..