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主題:全國績效評鑑


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  下列何者並非美國「全國績效評鑑(National Performance Review, NPR)」績效報告的內容? (A) 顧客至上 (B) 師法企業 (C) 創造市場 (D) 撙節成本 ANS : (C)   ~解析 :   一、「美國」前總統柯林頓 ( Clinton ) 於「1993年 3月3日」成立「國家 ( 全國 ) 績效評鑑委員會」( the National Performance Review ,NPR ) : (一) 前總統柯林頓 ( Clinton ) 任命前副總統高爾  ( Gore ) 主持 「國家 ( 全國 ) 績效評鑑委員會」; (二) 前總統柯林頓 ( Clinton ) 並「要求」前副總統高爾  ( Gore ) 於「6個月內」提出一份「完整」的「聯邦政府改革計畫」。 二、「原則」: 美國「國家績效評估報告」( NPR ) 「報告書」(《高爾報告書》)的「內容」是以「企業型政府」的「特質」為「基礎」,揭示「四大原則」作為「政府再造」( Reinventing Government ) 的「行動方向」: (一)「刪減法規」、「簡化程序」( 解除管制 )。 (二)「顧客至上」、「民眾優先」( 顧客導向 )。 (三)「授能員工」、「追求成果」( 顧客授能 )。 (四)「撙節成本」、「提高效能」( 小而美 )。   三、「1993年 9月7日」,這份「重建政府」的「計畫」出爐,名為「從官樣文章到實際結果 : 建立一個運作更好和花費較少的政府」: (一) 此份「報告」 的 「主要理念」和「理論基礎」是源自歐斯朋和蓋伯勒 ( Osborne & Gaebler ) 兩人所著的《新政府運動》一書,「企圖」以「企業型政府」的「理念」,重建「聯邦政府」的「職能」。 (二) 由於整個「改革計畫」與「美國過去」的「行政管理典範」不同,因此被稱為「新治理」( New Governance ) 或「企業型管理典範」。  

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關鍵字:全國績效評鑑解除管制顧客導向高爾新政府運動柯林頓