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主題:公共關係的主要工作


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  下列何者不是公共關係的主要工作? (A) 向外界報導機關實況 (B) 溝通 (C) 蒐集有關資訊 (D) 建構府際關係   ANS : (D)   ~解析 :   「公共管理者」面對「民意機構」的「策略」:   一、舉辦「施政座談會」 : 「各級政府」如能經常舉行「施政座談會」或「研討會」不僅可以「擴大民眾參與」的「層面」,更可以「改進行政」的「缺失」,充分「發揮」政府與民眾「溝通」的「效果」。   二、進行各項「民意調查」: 「政府機構」為了「了解民眾願望」,可「自行」或「委託學術機構」及「民意調查機構」進行「民意調查」,此項「調查」經過「統計分析」以後,即可發現「民眾」對「政府」感到「滿意」的是什麼?「不滿意」的是什麼?   三、改進「文宣技巧」、強化「溝通效果」 : 「政府」各「文宣部門」在「溝通技巧上」要「力求改進」,今後「政府」的「出版品」、「宣傳資料」,及「視聽媒介」 ( 如 : 「影片」、「電視劇」 ) 要在「內容」與「技巧」上多「充實」與「改進」,一定要讓「人」有「樂意接受」的「水準」,這樣才能達到「溝通」的「效果」。   四、「政府首長」多與「民眾」接觸 : 一個「好」的「政策制定」,必有賴於「充分」的「情報」與「資料訊息」,其中「最可靠」的、「最直接」的「消息來源」,就是從「民眾身上發掘」,所以「政府首長」要多與「民眾接觸」,以便「了解民情」。   五、「多」舉行「記者招待會」 : 透過「大眾傳播」的「媒介」來「傳達政令」或「進行溝通」,是「現代化政府」所「常用」的「手段」之一。「機關首長」若「不知道」或「懷疑」此一「媒介」的「運用功能」,必「失掉不少」的「宣傳機會」。   六、強化「公共關係」的「功能」 : → (A)、(B)、(C)。 「公共關係」主要的「工作」就是「溝通」,一方面向「外界報導機關」的「實況」以期獲得「支持」與「同情」;一方面「蒐集有關」的「資料 ( 資訊 )」與「消息」,以做為「首長決策」時的「參考」。   七、普設「意見箱」或「溝通信箱」 : 「各機關」應設置「意見箱」供「民眾提供意見」,但「絕不可流於形式」,要「指定專人」負責「處理」,一定要給「民眾」一個「滿意」的「答覆」。   八、強化「里民大會」的「功能」 : 「里民大會」是與「民眾」切身利害關係「最密切」的「溝通場所」,今後要想增進「政府」與「人民」的「溝通」,「里民大會」是個「重要場地」;要開好它,「關鍵所在」即在於「民眾」的「意見」是否「受到重視」。  

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