主題:公民憲章


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英國政府於1991 年提出《公民憲章》(Citizen’s Charter),主張政府施政除了要具備效率與經濟外,追求服務品質的提昇亦是相當重要,有如私人企業要迅速回應與滿足消費者需求,政府運作的目標就是回應政府的消費者-民眾的需求為首要目標,提供良好的服務,滿足人民的需求(PrimeMinister’s Office, 1991;孫本初,2010)。除了《公民憲章》,梅傑政府亦提出《文官永續變革》(The Civil Service: Continuity and Change)政策白皮書、國家考選機構民營化、績效報酬制(PRP)等改革措施,繼續改造英國政府,並將可由民間提供的政府服務與業務,先由執行機構(Agency)進行市場測試(Market Testing),當該服務與業務通過市場測試,該政策與業務即可交由民間辦理。     http://www.nacs.gov.tw/NcsiWebFileDocuments/b5ea2e4fcd68458437554ef73692bd41.pdf

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