主題:公眾關係


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  「在今日已成為管理部門的一項職能,其主要任務在贏得社會公眾之瞭解、好感與支持,並負責將社會公意引入管理決策部門者」,主要係指以 下何者? (A) 行政革新 (B) 民主行政 (C) 政策分析 (D) 公眾關係   ~解析 :   「公眾關係」:   一、「公眾關係」,在「今日」已成為「管理部門」的一項重要「職能」,其「主要任務」在於「贏得社會公眾」之「瞭解」、「好感」與「支持」;另方面,「負責」將「社會公意」引入「管理決策部門」。   二、所謂「公眾關係」即指「一個人」或「機構」,以「大眾利益」為「前提」,以「本身」之「良好表現」為「基礎」,運用各 種「溝通途徑」與「媒介」,有「計畫」地「宣揚自己」,以「爭取」或「維持公眾」對「本機構」之「了解」、「信心」與「支持」,同時「防止」任何「可能」 之「攻擊」,「消除」任何「指謫」與「誤會」,進而「建立」並「維持」其與「公眾」彼此間「健全」的、「建設性」的「關係」之「活動」。   三、「公眾關係」的「範圍」:   (一)「公眾關係」之「主體」:為「個人」與「團體」(「機關組織」)兩大類。 (二)「公眾關係」之「客體」:「公眾」;惟「今日」,「任何機構」之「公眾關係」,有「三類共通」的「公眾」,即: 1.「內部成員」關係。 2.「新聞界」關係。 3.「社區」關係。

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