主題:公眾關係

  公眾關係的對象不包括下列何種客體？ (A) 一般公眾 (B) 利益團體 (C) 特殊民眾 (D) 上級政府   ANS : (D)   ~解析 :   「公眾關係」推動之「範圍」：   一、「理論上」： 「公眾關係」所涉及的「範圍」包括來自「區域」、「對象」及「內容」三個方面 :   (一) 就「區域」方面而言 : 「區域」的「公眾關係」小自「個人本身」、「團體」；大至「政府」、「國際」之間的「關係」。   (二) 就「對象」方面而言 : 「公眾關係」則包括 : 1.「機關組織本身」； 2.「一般公眾」； 3.「特殊民眾」； 4.「利益團體」。   (三) 就「內容」方面而言 : 則以 : 1.「宣揚政策」； 2. 與「民眾」作「雙向溝通」； 3.「公眾」所「關心」的「一切事務」。   二、「實務上」： 主要包括「五項工作」： (一) 「增進」成員之間「關係」； (二) 闡揚「施政」與「成果」； (三) 調查「公眾輿論」； (四)「廣納意見」與「態度真誠」； (五)「加強」與「外界團體」之「聯繫」。