主題:危機的特性


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  危機在本質上具有高度的不確定性,若我們發現「機關對外在環境不甚了解,因此無法掌握動態變化」。此一描述應屬於: (A) 危機狀態的不確定 (B) 危機影響的不確定 (C) 危機反應的不確定 (D) 危機階段的不確定 ~解析 : 「危機」的「特性」可以歸納成以下數項 : 一、「危機」的「形成」有其「階段性」: 大致區分為 : (一)「潛伏期」; (二)「爆發期」; (三)「延續危害期」; (四)「善後處理期」。 二、「危機」的「感受」→「因人而異」。 三、「危機」的「不確定性」: 若按照「危機」的「不確定性」,依其「性質」區分包括 : (一)「危機狀態」的「不確定」: 「機關」對「外在環境」→「不甚瞭解」,「無法掌握」其「動態變化」。 (二)「危機影響」的「不確定」: 「環境改變」對「組織」之「影響」→「無法估算」。 (三)「危機反應」的「不確定」: 「採取何種行動後」→「可能」的「結果」,「難作有效預測」。 四、「危機處理」→「時間急迫性」。 五、「危機」的「雙面效果性」。

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