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主題:參與式管理


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(三)「參與式管理」:李文 ( Likert,1967 ) 構想出一種他認為「最具效能」的「參與式管理組織」,他稱為「第四系統」( System 4 )1.「System 1 」→ 「剝削 - 權威」( Exploitive - Authoritative ):「管理者」對「下屬」既「不信任」,也「不敢重用」,因此「很少」讓他們「參與決策」,有關「組織重大決策」都是由「高層主管決定」。2.「System 2 」→ 「仁慈 - 權威」( Benevolent - Authoritative ):「管理者」對於「下屬」存在有「某種程度」之「信任」,就像「主人相信僕人」一樣。「主要」的「決策」及「組織目標設定」,仍然「掌握」在「高層手上」。3.「System 3 」→ 「諮商」( Consultative ):「管理」增加了與「員工」的「互動」與「溝通」及「決策制定」,雖然「員工」成為「管理者」的「諮商對象」,但「重要」的「決策」還是在「高層身上」。4.「System 4」 → 「參與」( Participative Group ):「管理者」對「下屬」抱有「完全」的「信心」和「信任」。「決策功能」乃「廣泛」地「分布」於「組織各階層」,不過「保持」有「良好」的「整合」。

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