主題:單圈學習與雙圈學習


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  在組織學習理論中,不惟針對策略和假定的認知錯誤,更深一層探究關於組織規範、目標認知的錯誤,並予以矯正的過程稱為下列何種學習? (A) 單回饋圈學習 (B) 雙回饋圈學習 (C) 參回饋圈學習 (D) 自我學習   ~解析 :   一、「單圈學習」=「單環學習」=「單圈回饋學習」=「單迴圈學習」(single-loop learning):  (一) 當組織「缺乏反省」、「無法改變系統價值」,並且「未能進行偵測」及「矯正錯誤」的「活動」時,其所「發生」的「情況」有「兩種」: 1.「發生」在學習「能夠相互配合」時; 2.「發生」在當學習「無法配合」時。 (二) 組織「因應」的方法「只是改變」其「行動」,但「未改變」其「價值」來「影響結果」,這種情況視為「單圈學習」。   (三) 「單圈學習機制」的「設計」,容易產生「刺激─反應」的「行為特徵」,適合「外在環境」較為「穩定」時「使用」,主要用在「吸收若干觀點」、「方法」和「準則」,來「解決」一些「重覆出現」的「狀況」,類似「適應性學習」。 (四)「單圈學習」解決了「現在」的「問題」,但它卻「無法了解」及「解決根本」的「問題」。 ※ 總之,「單圈學習」屬於組織「內部」的「適應學習過程」,組織成員「評估達成目標」的「各種策略」與「手段」並予以「修正」以「達成既定組織目標」和「規範」。   二、「雙圈學習」=「雙環學習」「雙圈回饋學習」=「雙迴圈學習」(double-loop learning): (一) 組織「除了」進行「單圈回饋」的「學習模式」之「外」,更「進一步」去「檢視」組織「價值觀」、「整策」、「策略」、「目標」、「規範」及「可能存在」的「認知錯誤假設 ( 定 )」並予以「矯正」,此即稱之為「雙圈學習」。 (二) 「雙圈學習」主要是在「解決複雜」、「變動」且「無固定解決方案」的「問題」,類似「創造性學習」。 ※ 總之,「雙圈學習」是指成員在「評估策略」與「手段」時,為「回應偵測」的「錯誤」會「連帶探究組織目標」與「規範」,以「重新調整」其「目標」和「規範」間「優先順序」與「比重」甚至「重塑新目標規範」的「方式」加以「檢驗」與「修正」。

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