主題:單圈學習與雙圈學習

  根據組織理論的先驅阿吉瑞斯（Chris Argyris）的見解，當組織嘗試建立新的價值、目標和規範等時，其所進行的學習類型為何？ (A) 再學習（dentero-learning） (B) 單回饋圈學習（single-loop learning） (C) 雙回饋圈學習（double-loop learning） (D) 超學習（hyper learning）   ~解析 :   一、「單圈學習」=「單環學習」=「單圈回饋學習」=「單迴圈學習」（single-loop learning）：  (一) 當組織「缺乏反省」、「無法改變系統價值」，並且「未能進行偵測」及「矯正錯誤」的「活動」時，其所「發生」的「情況」有「兩種」： 1.「發生」在學習「能夠相互配合」時； 2.「發生」在當學習「無法配合」時。 (二) 組織「因應」的方法「只是改變」其「行動」，但「未改變」其「價值」來「影響結果」，這種情況視為「單圈學習」。   (三) 「單圈學習機制」的「設計」，容易產生「刺激─反應」的「行為特徵」，適合「外在環境」較為「穩定」時「使用」，主要用在「吸收若干觀點」、「方法」和「準則」，來「解決」一些「重覆出現」的「狀況」，類似「適應性學習」。 (四)「單圈學習」解決了「現在」的「問題」，但它卻「無法了解」及「解決根本」的「問題」。 ※ 總之，「單圈學習」屬於組織「內部」的「適應學習過程」，組織成員「評估達成目標」的「各種策略」與「手段」並予以「修正」以「達成既定組織目標」和「規範」。   二、「雙圈學習」=「雙環學習」「雙圈回饋學習」=「雙迴圈學習」（double-loop learning）： (一) 組織「除了」進行「單圈回饋」的「學習模式」之「外」，更「進一步」去「檢視」組織「價值觀」、「整策」、「策略」、「目標」、「規範」及「可能存在」的「認知錯誤假設 ( 定 )」並予以「矯正」，此即稱之為「雙圈學習」。 (二) 「雙圈學習」主要是在「解決複雜」、「變動」且「無固定解決方案」的「問題」，類似「創造性學習」。 ※ 總之，「雙圈學習」是指成員在「評估策略」與「手段」時，為「回應偵測」的「錯誤」會「連帶探究組織目標」與「規範」，以「重新調整」其「目標」和「規範」間「優先順序」與「比重」甚至「重塑新的目標規範」的「方式」加以「檢驗」與「修正」。