主題:團隊四階段


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第一階段:形成期 當一個團隊正在形成時,團隊成員常會很謹慎地觀察及試探團隊能接受的行為程度。這個階段正是由個人自我轉換成為團隊成員的階段,同時也是正式及非正式測試領導者的領導方式。 形成期的階段裡會產生下列感覺和行為: . 刺激、參與感和樂觀 . 以身為團隊的一份子為傲 . 開始對團隊產生依賴和情感 . 對下一步的任務感到質疑,惶恐及緊張 . 試著界定任務範圍及目標性質,共同商議如何完成 . 嘗試決議團隊行為接受度及面對問題團隊如何處理 . 決定共同蒐集什麼樣的資訊及數據 . 常討論與任務目標不甚相關的問題,對與任務目標相關的問題無法精確的掌握 第二階段:風暴期 風暴期對團隊而言是最難通過的一關,就像是落水後快要溺水,掙扎活命的情形一樣, 大家開始真正體認到任務的困難性是遠超過想像,團隊開始互相試探甚至責難, 或是過份熱忱以博取他人好感。 風暴期的階段裡會產生下列感覺和行為: . 針鋒相對的態度和對團隊成功完成任務的信心搖擺不定 . 即便是在解決方案上已達共識,大大小小的紛爭仍是不斷 . 防衛心及競爭心,派系紛爭搞小團體等等 . 假設非實際目標 . 可觀察出團隊成員強勢及弱勢者,內部分裂不團結,彼此猜忌,緊張氣氛升高 第三階段:規範期 在此階段中,成員言歸於好,達成共識,產生對團隊的責任心及效忠態度,大家不但接受團隊基本規範(或標準),以及彼此在團隊中所扮演的角色,並且包容每位夥伴的獨特性,同時因為先前彼此較勁的緊張關係也演變成為更合群的合作關係,因此情緒上的不愉快和衝突也就減少了許多;換言之,團隊成員們了解到他們不是在受苦刑,也不會溺斃,而開始幫助彼此浮遊得更自在。 規範期的階段裡會產生下列感覺和行為: . 能提出具有建設性批評之新能力 . 接受團隊裡成員密切的關係 . 了解每件任務都會找到解決方法,而以平常心放輕鬆地去完成 . 協力和睦相處,儘量避免衝突與爭執 . 更友善,更信賴彼此,並願意分享想法及個人私密 . 能意識到團隊凝聚力,團隊精神及團隊目標 . 形成並維護團隊基本規範和準則(也就是所謂的標準) 第四階段:績效表現期 在這個階段,團隊已經建立良好關係,也有對團隊的期望,團隊可以真正恣意地表現、判斷問題所在並解決之,並找出可以改善的地方去完成它,成員們也找出彼此的優缺點,拿捏出每個人所扮演的角色,終於在最後的階段,他們可以悠遊自在展現於舞台上。 績效表現期階段裡會產生下列感覺和行為: . 成員們更了解彼此優缺點 . 自團隊完成任務的過程中得到滿足感和成就感 . 具體的自我成長和改變 . 團隊具有防止問題產生,即便產生問題,也有合力解決的能力 . 與團隊情感緊密相系

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關鍵字:形成期績效表現期規範期風暴期績效表現內部分裂團隊團隊四階段