主題:官僚制度中成功的激勵短、中、長程做法


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學者所歸納在官僚制度中成功的激勵短、中、長程做法,可資做為公共組織在設計激勵成員勇於創新的獎勵制度時,予以參照,茲分別加以說明如後:(林鍾沂,2001:259-261) 1、短程的作法: 行政激勵的短期作法可分為正負面的誘導及額外的獎賞,其中: (1)正負面的誘導:為建立良好的工作習慣,以及對自己和組織有利的重複行為,可採取正面的誘導辦法,例如財務上的獎金、加薪,或非財務上的認可、地位象徵、增加工作滿足感等方式。相對的,負面的誘導則強調某種型態的懲罰或紀律,以阻止不良的工作習慣。唯負面的誘導可能使員工怠工或消極抵制,運用時不可不慎。 (2)額外的獎賞:這類的誘因是指諸如提供假期、醫療計畫、健康檢查等福利措施的獎勵,目的在透過將這些福利納入組織的制度中,達到滿足生理和安全感的需要。 2、中程的作法: 基本上,行政激勵的中程作法大致分為內在的激勵和促進核心工作的意義感二者: (1)內在的激勵: 係指讓員工自己在工作中獲得成就感,並在工作中享受其樂趣,以促進個人的成長與發展,符合Maslow的自性實現的需求。是以一種超實用的態度或超越工具 理性的態度,欣賞工作,進而培養樂在其中的工作美學態度,使工作者與工作內容打成一片,提高專業精神,達成工作不僅是維生的手段,亦是一種生活的目的。 (2) 促進核心工作的意義感:則是指員工體驗其工作是有價值的,值得去做的,使其目前的奉獻與未來的成果結合成一體之感。而工作要有意義的話,有五個面向是必備的:技術的多元;工作的同整性;工作的重要性;自主性;回饋性等。 3、長程的作法: 至於行政激勵的長程作法計有培養全人的人格和達成利己利人的工作觀: (1)培養全人 (the whole person)的人格:所謂全人即不會以其有限的專業知識來詮釋複雜的世 界,全人是通才型的,既有專才又有通才的修養,由於體會技術與人文之間的關係,所 以他在組織內能培養哲學素養,體驗內在價值的意義,樹立健全的人生觀;在對員工方面,能使員工有較為廣闊的人生觀,不僅在工作上有意義感,在工作外的家庭 生活和社會生活也有意義感,不是為了生活而工作,也不是為了追求權力的榮耀而工作,而是在工作中體驗生命意義,重視真、善、美的臻致,實現Maslow 「超越激勵」的精神,為公共利益奉獻自己的才華。 (2)達成利人利己的工作觀:工作不僅是個人自性的實現,亦是幫助他人生活,開創他人生涯,和造就他人事業的重要手段,即達成「志業濟世」的目標。因此,工作最大的獎賞,在於幫助他人同時又能成就自己。

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