主題:席斯克 ( Sisk ) 之《管理的原則》


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如果員工個性內向、沈默寡言,而且不願參與活動,應該採用何種管理方式為宜? (A)正式結構和正式激勵 (B)非正式結構和個別激勵 (C)例外管理 (D)仁慈的專制(benevolent autocracy) ~解析 : 席斯克 ( Sisk ) 之理論 : 一、席斯克 ( Sisk ) 之著作 :《管理的原則》( 1969年 )。 二、席斯克 ( Sisk ) 認為「X、Y理論」均有所偏,須「同時」兼顧「人」與「制度」,主張採取「系統途徑」來研究「組織」與「管理」。 三、席斯克 ( Sisk ) 提出「六個情境變數」,以衡量「結構」與「組織過程」是否「適當」: (一) 組織「人員」的「多寡」: 「人員」愈「多」,「結構」愈「複雜」,「正式化」,不易實施「參與管理」;「授權」受「限制」。 (二)「員工」的「互動程度」: 「互動」程度「高」時,採「Y理論」之「激勵方式」;「互動」程度「低」時,可用「X理論」。 (三)「員工」的「個性」: 「員工」的「個性」屬「內向」,「不願參與」,「缺乏主動」時,採用「正式結構」和「正式激勵」;反之,若「員工」的「個性」外向,「願意參與」,「有主動精神」時,則採用「參與管理」。 (四)「目標」的「一致性」: 「員工目標」與「組織目標」一致時,可採用「Y理論」;但若「員工目標」與「組織目標」彼此分歧很大時,則採用「X理論」。 (五)「決策層級」的「高低」: 「低層級工作單位」應實施「參與管理」;「層級」愈「高」的「單位」須依賴「正式組織」與「正式命令」控制。 (六)「組織」的「狀態」: 「員工努力」,「效率必高」,能圓滿達成目標者,應採「Y理論」;反之,若「員工效率低落」,則「組織」處於「不平衡狀態」,則適用「X理論」。  

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