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主題:彼得斯(T. Peters)和沃特曼(R. Waterman)之卓越組織文化


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下列何者較不屬彼得斯(T. Peters)和沃特曼(R. Waterman)所說追求卓越組織文化的特質? (A)全局取向 (B)鬆緊特性並存 = 「寬嚴並濟」。 (C)生產力是透過人力開發 = 「透過人來提高生產力」。 (D)自主能力和企業家精神 = 「自主性與創業精神」。   ~解析 : 「卓越公司」成功八大「文化條件」: 彼得斯(Peters)和沃特曼(Waterman)認為「卓越公司」應具有八大「文化條件」: 一、「傾向行動派」(A bias for action) : 這些傑出公司的「標準作業程序」是「先做、再修改、然後再做」(Do it,fix it,try it)。可見「行動」先於「理性分析」的重要。 二、「接近顧客」(Close to the customer) : 這些公司從「顧客」身上學習最暢銷產品的「靈感」,並推出「高品質」、「服務佳」和「信用可靠的產品」。 三、「自主性與創業精神」(Autonomy and entrepreneurship) : 透過組織力量培養許多領導人與創造人才。鼓勵「切實的冒險」,支持「新的嘗試」,允許「合理的犯錯次數」。 四、「透過人來提高生產力」(Productivity through people) : 不論職位高低,員工都是提昇「品質」和「生產力」的來源,「尊重個人」是最重要的價值。 五、「建立積極實踐的價值觀」(Hand-on,value driven) : 所有的「管理階層」必須關注於「何處行動」、「巡視基層」、「評估行動」,公司的「基本哲學」要比「科技」、「經濟資源」、「組織結構創新」、「抓住時機」等因素還要重要。 六、「做專精的事」(Stick to the kitting) : 做熟悉專精的事業,不浪費精力於不熟悉的事業。 七、「形式單純,幕僚人員極少」(Simple form,lean staff) : 「組織結構」的「形式」與「系統」很簡單,不是複雜的「矩陣組織」,「上層管理人員」很少,「幕僚人員」也不多,但卻經營上百億元以上的事業。 八、「寬嚴並濟」(Simultaneous loose-tight properties) : 傑出公司都是「中央集權」與「地方分權」並重的,它們把「自主權」下放到「基層單位」,但它們對「核心價值」的固守也是狂熱的「集權主義」者。 [資料來源 : 吳瓊恩 : 1996 : 249 ~250 ]  

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