主題:政府機關生產力

根據美國國會的會計總署與行政部門的管理預算局之聯合研究結果，把影響政府機關生產力的因素，歸納為三大類，下列何者不是此三大類之一？ (A)人力因素 (B)程序因素 (C)產品因素 (D)環境因素 ANS : (D) ~解析 : 根據「美國國會」的「會計總署」與「行政部門」的「管理預算局」等機關所合組的「聯合財務管理改進計畫」在1974年的研究，「政府機關」的「生產力增減變動」的「因素」可歸納為「三大類」: 一、「人力因素」( People Factor ) : 包括「激勵」及「技術」兩方面之「考慮」，例如 :「職務充實化」、「改進機關內部溝通」、「研究發展獎勵」，以及「加強訓練」等，都被肯定為「影響生產力」的「主要因素」。 二、「程序因素」( Process Factor ) : 包括「系統控制」及「科技」、「自動化」及「省力設備」的「使用」。 三、「產品因素」( Product Factor ) : 包括「數量」與「品質」。一般而言，當工作量「增加」時要「改進生產力」比較「容易」；而工作量「下降」或「不確定時」則「較難」。