主題:政策制定與政策執行

政策制定階段   辦理民意調查，廣徵民意，尤其是標的人口之看法與需求。 建立政府與民眾充分溝通之管道。 政府各機關應普設「公共關係室」，以發揮蒐集、反應、分析各種民意之功能。 運用大眾傳播媒體形塑有利之形象。 加強政府機關間之溝通協調，互助合作。 政策分析家與決策者應確實運用其專業知識、經驗、判斷力去規劃政策。 採取吸納（cooptation）策略，將標的人口之反對意見領袖納入政策方案規劃中，以減少未來執行時之阻力。   政策執行階段   採取教育與說服之策略，說明推行政策之合理性、合法性、必要性及效益性。 採取宣導之策略，一則可設法減低標的人口因順服某項政策而引起之道德成本，二則可以藉說明政策本身伴有積極價值，而激起標的人口順服政策之意願。 執行機關展現貫徹政策之決心與信心。 採取積極激勵措施，即給予適當之物質或精神上之獎勵誘因，以強化標的人口之順服行為。 採取消極懲罰措施，即對於不順服政策者，給予適當之制裁，以改正其不順服之行為。 執行機關應與標的人口溝通，調整政策方案之執行作法、程序，並解決執行時所引發之問題，促使標的人口願意採行順服之行為及態度。 http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:EBZQlMbLfmsJ:www.eyebook.com.tw/books/2CC24/2CC24-CON.pdf+&hl=zh-TW