主題:教師效能訓練在班級經營的應用

教師效能訓練在班級經營的應用： （一）學生問題的處理 有些學生常因本身的心理或生理問題所困擾，造成上課無法專心，這是屬於「學生問題」，教師則要從旁協助，使學生能自己解決問題： 1.避免使用「指導式的語言」（directive statements）－在師生溝通過程時，教師若使用「指導式的語言」，將會成為師生溝通的絆腳石。 2.使用「聆聽」技能－幫助學生解決問題，除了去除溝通障礙外，接著就是要運用聆聽技能。 （二）教師問題的處理 高敦建議採用「我的訊息」（I-Message）策略。其組成有三部分： 1.教師對學生不當行為，做不帶責備的描述。 2.陳述該行為所造成的具體後果。 3.教師表示自己對該行為的感受。 （三）衝突解決 當教室發生師生衝突問題時，高敦建議使用「無人輸」，亦卽為「雙贏」，其策略如下： 1.確認問題－利用「積極聆聽」技巧及「我的訊息」，去澄清問題癥結。 2.想出可能解決的辦法－師生腦力激盪，對可能解決問題的方案盡量提出，對任何方案都不加以評價。 3.評估解決的辦法－對於各解決方法深加評估其可行性。 4.選擇最佳辦法－根據其可行性選出最佳方案。 5.實施選定的方法－規劃實施方法後，卽付之實施。 6.實施後的評估－解決方法實施後，應定期作結果的評估，若成效令人不滿意，則需回復先前的步驟找出原 因；如仍無起色，則需用其他的解決方案，重複第三個步驟。