主題:決策理論


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下列關於賽蒙(H. Simon)「決策理論」之敘述,何者有誤? (A)組織目標的達成,是由實際工作者和決策者之間配合的結果 (B)傳統行政學僅著重「決定」,而忽略了決定後「執行」的效率 (C)決定一個組織效率程度最簡單的方法,就是檢視每一個組織成員的決策理性程度 (D)行政活動過程其實就是每位成員細部決策活動的總和 ~解析 :賽蒙(Simon)的「理性決策理論」(「決策理論」decision-making theory)賽蒙(Simon)認為所謂行政行為即組織之中決策制定的整個過程。原因如下: 1.「傳統理論」行政學只有注重「執行」(executing)而忽略執行之前的「決定」(deciding)。但是任何行政活動都包含決策、執行兩方面,因此要全面了解和解決行政問題,必須同時注重決定、執行。甚至只談決策或做決定就夠了,因為組織或上層決定一個政策或下達一個命令, 執行者仍須做出許多的決定以完成工作。 2.組織目標的達成,實際上是由組織的<最低層>與<最高層>配合之結果,政策決定者的決定是否合理與有效,對組織目標的達成影響更大。 3.傳統行政學者側重對於組織結構、權責分配或指揮系統的描述作主張,但是這些描述或主張卻看不出決策是在哪個職位或那個人所做出來。另外溝通、協調的說明也過於簡單也不實際。真的要了解組織就得對每個組織成員做什麼決定,決策時受到哪種因素影響而加以研究。 4.行政活動之過程實際上即為「決策過程」,也就是劃分組織之中每個人應該做哪部分的程序。以一個行政組織來說,「決策過程」包含以下三個 : (1)「情報活動」(intelligence activity) :就是觀察與研究文化、社會、經濟、技術等各個情況。 (2)「設計活動」(design activity):基於情報活動的結果,再進一步深入探討研究問題,擬定與評估各種解決問題的可行方案與方案之中各個優缺點。 (3)「抉擇活動」(choice activity)  :基於設計活動的各個可行解決方案,擇一而實施。 5. 行政人員和行政組織各個階層都從事這三方面的決策活動,但是花在任何活動方面的時間較多則由地位高低而不同。以全部決策活動而言,花費在「抉擇活動」方面的時間最少。此外,由於組織決策受資訊、時間、計算、慣例的限制,只能做到「有限理性」(bounded rationlity)。 6.賽蒙(Simon)的「組織平衡論」 :組織之存在有賴成員間互相的貢獻和誘因達到平衡,甚至誘因大於貢獻,組織才得以維持。 7.結論 :根據賽蒙(Simon)的「理性決策理論」,一般行政人員的行政決策應追求 :「滿意的」決策。為了要求組織的「最高理性」或「最佳效率」,組織各成員在做決策時應追求「最適的」、「滿意的」的決策方法、技術。前者是最高目的,不能獲得時退而求其次,能達到令人滿意的決策也屬不錯的行政行為。一般而論組織成員是「行政人」(Administrative Man)而非「經濟人」(Economic Man),因為人的理性充其量是有限理性」,原因 : (1)個人會追求第一個讓他感到「滿意的」或「足夠好的」的決策方案。 (2)個人無法鉅細靡遺的處理任何有關決策情境的因素或變項而是予以簡化,去思考少數相關與重要 的因素以做成決策。所以行政行為是盡其所能的滿意決策活動。  

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