主題:涉入

涉入是指消費者對購買標的物及購買決策關切的程度，購買高涉入產品，花費多，風險高，通常願意多花時間及精力，蒐集資訊、評估、比較，盡可能做到理性決策，又稱為中央路徑模式。 購買低涉入產品，通常不會花費太多時間與精力審慎評估，簡單思考或參考他人的意見就購買者比比皆是，甚至抱著只要我喜歡就購買的感性決策心態，也稱為邊陲路徑模式。 美國紐約大學企管研究所行銷學教授Henry Assael，根據消費者購買的涉入度，品牌間差異度，組合成四個方格的購買決策模式矩陣：1.複雜型決策  購買的涉入程度高，備選品牌間的差異程度高，例如，消費者購買房地產、汽車、珠寶、股票等。2.有限型決策購買的涉入度低，備選品牌之間的差異程度高，例如，上次購買有助於消除頭皮屑的洗髮精，這次購買的是可防止髮根斷落的洗髮乳，儘管不同廠商的品牌差異大，但是品牌忠誠度相對偏低。3.忠誠型決策購買涉入度高，備選品牌間差異度低，例如整型美容業是典型的高涉入產品(服務)，對消費者而言是一種高風險的體驗，初次惠顧的顧客都會抱持高度慎重的態度，一一評估，再三比較，審慎選擇聲譽絕佳，口碑良好的診所。曾經惠顧而感到滿意的顧客，通常都不會輕易轉換品牌(診所)，因而成為忠誠顧客。4.遲鈍型決策購買的涉入度低，備選品牌間差異程度低，例如居家日常生活用品，考量方便性、經濟性、習慣性、實用性，遠勝過品牌堅持。 http://tw.myblog.yahoo.com/sheenachen.tw/article?mid=-2&prev=2265&l=a&fid=20